Карьерная консультация: где искать специалиста по карьере, как подготовиться к встрече и как она проходит

• 

  Нина Якубова Руководитель программ карьерного сопровождения в Нетологии, карьерный консультант

• 

  Тамара Федорова Автор-фрилансер, автор Telegram-канала «Федорова пишет»

Согласно исследованию Уральского федерального университета им. Ельцина, на российском рынке труда усиливается потребность в услугах карьерных консультантов. На эту тенденцию указывает рост числа вакансий от кадровых агентств, образовательных организаций, государственных и частных центров занятости, а также развитие специализированных онлайн-сервисов.

Обращаться за помощью в построении карьерного пути и нормализации work-life баланса так же нормально, как идти к врачу в случае недомогания. Многие уже оценили эффект от карьерных консультаций и пришли к выводу, что работа — это прежде всего профессиональное развитие и достойный доход, а не рутина.

Вместе с руководителем программ карьерного сопровождения в Нетологии Ниной Якубовой рассказываем, чем помогает карьерный консультант и где его найти, как проходят встречи и сколько они стоят. Согласно исследованию Уральского федерального университета им. Ельцина, на российском рынке труда усиливается потребность в услугах карьерных консультантов. На эту тенденцию указывает рост числа вакансий от кадровых агентств, образовательных организаций, государственных и частных центров занятости, а также развитие специализированных онлайн-сервисов.

Обращаться за помощью в построении карьерного пути и нормализации work-life баланса так же нормально, как идти к врачу в случае недомогания. Многие уже оценили эффект от карьерных консультаций и пришли к выводу, что работа — это прежде всего профессиональное развитие и достойный доход, а не рутина.

Вместе с руководителем программ карьерного сопровождения в Нетологии Ниной Якубовой рассказываем, чем помогает карьерный консультант и где его найти, как проходят встречи и сколько они стоят.

Кому может помочь карьерный консультант

Рекомендации карьерного консультанта полезны на любом этапе профессионального развития — с момента, когда студент проходит первую практику, и до поиска новых возможностей в предпенсионном возрасте. Эксперт подскажет, как сформулировать цель, оценить трудозатраты, преодолеть препятствия и добиться желаемого.

За помощью к карьерному консультанту может обратиться любой человек, независимо от образования и опыта работы: студенты, выпускники, специалисты и руководители компаний. Эксперт может быть полезен в разных ситуациях — от помощи в составлении резюме и подготовке к собеседованиям до стратегического планирования профессионального роста и повышения личной эффективности.

С чем может, а с чем не может помочь карьерный консультант

С какими запросами может помочь карьерный консультант

• Обрести уверенность при общении с рекрутерами.

• Найти причину, по которой работодатели не зовут на собеседования.

• Подготовиться к интервью и отрепетировать самопрезентацию.

• Понять, как действовать, если достиг потолка в профессиональном развитии.

• Распознать выгорание, сдвинуться с мёртвой точки.

• Сменить карьеру, переквалифицироваться.

• Выйти на работу после декрета.

• Разрешить конфликт с коллегой.

• Развить управленческие компетенции.

• Спланировать переход на руководящую должность.

• Добиться карьерного роста внутри компании или за её пределами.

• Преодолеть профессиональный кризис.

• Справиться со стрессом после увольнения.

• Найти баланс между работой и личной жизнью.

• Выбрать наиболее выгодный офер.

• Добиться увеличения зарплаты или повысить ставку на услуги.

• Комфортно выйти на рынок труда за границей.

• Найти дополнительные источники вакансий.

• Устроиться на работу в предпенсионном возрасте.

• Развить хард-скиллы и повысить свою ценность на рынке.

• Разработать план непрерывного обучения.

• Уйти из найма во фриланс или наоборот.

• Принять решение об открытии своего дела.

• Самостоятельно сформулировать запрос бывает сложно — и это нормально. К карьерному консультанту можно обратиться и в том случае, если появилось ощущение, что работа не приносит удовольствия, задачи кажутся рутинными и неясно, куда двигаться дальше. Специалист поможет найти причину неудовлетворённости и выйти из кризиса.

  Обычно подобные проблемы обсуждаются в кругу родственников и друзей. Но часто близкие люди могут дать только эмоциональную поддержку, а не объективную обратную связь. В отличие от карьерного консультанта, который поможет проанализировать карьерный путь, понять желания, интересы и способности, сформулировать привлекательную карьерную цель и с учётом ситуации на рынке труда по конкретному направлению определить верный трек для её достижения.

  Однако стоит понимать, что карьерный консультант не оказывает полноценной психологической поддержки — кроме случаев, когда он получил соответствующее высшее образование. Эксперту важно выявить истинные причины неопределённости и сложностей и раскрыть потенциал клиента. Но, например, помогать справляться с депрессией, возникшей на фоне профессионального выгорания, без соответствующей квалификации он не имеет права.

Какими вопросами не занимается карьерный консультант

• Не составляет универсального резюме

  Идеальной формулы CV нет — этот документ важно составлять с учётом целей, результатов, бэкграунда — с одной стороны. А с другой — отталкиваясь от тех вакансий, которые интересны и релевантны для соискателя.

• Не устраивает на работу просто по знакомству

  Опытные эксперты по развитию карьеры имеют развитую сеть контактов в разных компаниях и всегда стараются помочь кандидату выйти на нужных людей. Тем более если речь о сеньорах, топовых позициях и ценных специалистах. Но карьерный консультант может не заниматься хантингом и рекрутингом — и в этом случае вряд ли поспособствует выходу на заинтересованные компании с подходящими вакансиями.

• Не гарантирует трудоустройство

  Эксперт поможет выстроить путь, но без проактивного участия соискателя результат невозможен. Поэтому, обращаясь к карьерному консультанту, надо быть готовым проявлять инициативу и к изменениям, которая она с собой несёт.

Как проходит карьерная консультация

Предварительный созвон

Перед началом совместной работы многие консультанты проводят бесплатную ознакомительную сессию, которая длится до 30 минут. Главная её цель: познакомиться, установить контакт, прояснить запрос, обсудить правила.

Сессия-знакомство даёт возможность определиться, насколько комфортно будет общаться и работать с консультантом. А самому консультанту — понять, сможет ли он помочь с запросом, обладает ли достаточными знаниями в конкретной сфере, точно ли запрос про карьерное развитие, а не о психологической поддержке. Ответственный консультант обязательно порекомендует другого помогающего специалиста, если поймёт, что запрос не его.

Вводная сессия

Во время вводной сессии консультант собирает информацию об опыте работы, образовании, интересах, а также уточняет запрос. Зачастую бывает много страхов, тревог, ожиданий, вопросов — и сложно сформулировать точно, для чего нужна работа с карьерным консультантом и что хочется получить в результате. Поэтому очень важно проверить истинность цели.

По итогу первой сессии карьерный консультант:

• Определяет главную большую цель для дальнейшей совместной работы.

• Формирует предварительный план совместной работы.

• Предлагает возможное число дальнейших встреч и фиксирует тот предварительный результат, который должен быть достигнуть после каждой из них.

• Количество дальнейших сессий во многом зависит от запроса. Иногда бывает достаточно двух или трёх сессий, но может понадобиться больше.

  Многие консультанты предлагают пакет из определённого количества сессий. Это выгоднее и позволяет взять на себя ответственность за дальнейшую работу. Потому что по мере прояснения цели и продвижения к ней не всегда бывает комфортно. Может проснуться скрытое сопротивление, появиться множество причин, почему нет настроения продолжать, а взятое в самом начале обязательство пройти все сессии и получить желанный результат мотивирует не сойти с пути.

  Встречи могут проходить один или два раза в неделю. Затем, после завершения основной работы, продолжается самостоятельный поиск, но можно встречаться с консультантом для решения точечных вопросов, отработки определённых навыков. Например, прохождения интервью, анализа воронки поиска или развития карьеры — в зависимости от цели. Для кого-то такие поддерживающие встречи важны и нужны, а кто-то, получив чёткий план действий, предпочитает двигаться без сопровождения.

Промежуточные сессии

Второй этап может состоять из нескольких встреч. Всё зависит от запроса и ожидаемого результата.

Если хочется полностью изменить свой карьерный трек, то после прояснения истинности цели потребуется профориентационная сессия. Она даст понимание, в каких направлениях можно продолжить развитие. Затем важно будет спланировать дальнейшую работу: можно ли сразу выходить на рынок труда и начинать поиски работы мечты или понадобится дополнительное обучение.

А если хочется начинать поиск работы сразу, потребуется спланировать пошаговый план:

• С чего начать — где искать вакансии.

• Как определить свою стоимость на рынке труда.

• Как создать кастомизированное резюме и портфолио, которые заинтересуют работодателя.

• Как научиться писать такие сопроводительные письма, после которых точно пригласят на собеседования.

• Как готовиться к собеседованиям и проходить интервью.

Вопросов, которые можно прорабатывать во время промежуточных сессий, довольно много. Но это совсем не означает, что каждому придётся пройти все этапы. Запросы разные, цели у каждого свои, поэтому и количество, и содержание промежуточных сессий очень индивидуально.

Фаза активного поиска

Если цель — поиск работы, то после важных первичных шагов начинается этап активных откликов на вакансии и собеседований. Консультант подсвечивает успехи, анализирует отказы, корректирует стратегию, мотивирует, учит принимать решения без тревоги, проверяет домашние задания, например доработку резюме.

Этапы рефлексии

Если стратегия не приносит результата, консультант проводит дополнительную аналитическую работу. Смотрит, привлекает ли резюме внимание рекрутеров, часто ли зовут на собеседования, какой после них результат, удаётся ли справляться с тестовыми заданиями. После анализа консультант предлагает определённые корректировки, может порекомендовать пройти обучение, чтобы развить компетенции, или подключить практикующего эксперта в качестве ментора в релевантной сфере.

Итоговая сессия

Итоговая сессия может наступить до фазы активного поиска и этапа рефлексии, если цели на промежуточные сессии реализованы и начался самостоятельный поиск работы. Или случается, что итоговая сессия проводится уже после того, как поставленная цель достигнута, — для обсуждения дальнейших планов по развитию карьеры.

Где и как искать карьерного консультанта

10 источников, где можно найти карьерного консультанта

• 1 Специализированные сервисы

  Например, «Эйч», takeoffer, Careerum, careerspace. Здесь можно найти консультантов с различными специализациями и опытом. Ценовые решения на таких площадках гибкие: предусмотрена оплата как за отдельные консультации, так и за пакеты услуг.

• 2 «Ассоциация карьерных консультантов»

  Самое крупное объединение независимых специалистов по профессиональному развитию в России. Чтобы вступить в АКК, эксперты должны соответствовать определённым требованиям к опыту и образованию, пройти входную оценку, а затем ежегодно подтверждать свой статус.

• 3 Биржи фриланса

  Например, Freelance.ru. Оплачивать консультации на таких площадках нужно через специальный безопасный счёт. Это даёт гарантии обеим сторонам: эксперту — что его услуга будет оплачена, клиенту — что деньги спишутся только после получения профессиональной помощи.

• 4 Карьерный маркетплейс hh.ru

  Сервис, где можно выбрать наставников с разной специализацией: IT, продажи, менеджмент, медицина, юриспруденция, наука, строительство и так далее. Услуги тоже разные — от подготовки резюме до помощи в построении карьерного трека в конкретной сфере.

• 5 Кадровые агентства

  Например, get experts и ANCOR. Прежде всего они ориентированы на работодателей и быстрое закрытие вакансий. Услуги по карьерному консультированию предоставляют как дополнительные, при этом основной фокус на трудоустройстве кандидатов.

• 6 Доски объявлений

  Например, на Авито. Здесь, как и на биржах фриланса, можно сразу ознакомиться с прайсом на услуги, а также посмотреть рейтинг карьерного консультанта и почитать отзывы клиентов.

• 7 Социальные сети

  Многие эксперты работают на себя. Чтобы раскрыть свою экспертность и привлечь клиентов, они ведут профессиональные каналы, страницы и видеоблоги. Например, в Telegram или на YouTube.

• 8 Региональные карьерные центры

  По типу «Моей карьеры», запущенной Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы. В рамках этого проекта каждый житель столицы может бесплатно получить услуги по профориентации, планированию карьеры, поиску работы и психологической поддержке. Консультации и тренинги проходят очно.

• 9 Государственные учреждения

  Министерство науки и высшего образования РФ активно нанимает карьерных консультантов для помощи выпускникам ссузов, вузов и курсов переподготовки. Программы профессионального развития начинающих специалистов есть во многих вузах, например, в Томском государственном университете.

• 10 Центры развития карьеры при онлайн-школах

  Помогают выпускникам курсов грамотно позиционировать себя на рынке труда, найти первую работу и успешно адаптироваться на новом месте.

• Например, ЦРК Нетологии поддерживает студентов с самого начала их обучения: консультирует по всем карьерным вопросам, помогает подобрать различные варианты практики, учит, как правильно искать работу и главное — что нужно делать, чтобы её находить.

  На программах, которые организует и проводит ЦРК, выпускники, готовые выйти на рынок труда, учатся создавать и дорабатывать свои документы, необходимые для поиска работы: резюме, портфолио и сопроводительное письмо. Узнают, что такое воронка поиска и как правильно её анализировать, тренируются проходить собеседования с настоящими рекрутерами, работают над мотивацией, чтобы не свернуть с пути достижения своей карьерной цели.

На какие критерии обращать внимание при поиске консультанта

Результат карьерных консультаций напрямую зависит от компетентности специалиста по карьерному развитию. Чтобы не тратить время и деньги впустую, можно оценить эксперта по нескольким критериям:

• Образование

  Желательно, чтобы специалист окончил вуз по направлениям «психология», «управление персоналом», «менеджмент» и сертифицированные курсы карьерного консультирования или курсы профессиональной переподготовки на карьерного консультанта.

• Бэкграунд

  Чаще всего карьерные консультанты вырастают из HR-менеджеров. Но так бывает не всегда. Порой и профессионалы-управленцы, добившиеся отличных результатов в качестве руководителей, тоже принимают решение переквалифицироваться в специалистов по развитию карьеры и помогают своим клиентам достигать новых карьерных высот.

• Экспертность

  За редким исключением не бывает консультантов, которые одинаково хорошо понимают все сферы рынка труда. Одни эксперты работают с топ-менеджерами, другие занимаются профессиональным развитием айтишников, третьи поддерживают возрастных соискателей, четвёртые помогают при трудоустройстве за границей и так далее.

• Количество консультационных часов

  С одной стороны, здесь работает правило, что чем больше сессий провёл консультант, тем он профессиональнее. С другой, так бывает не всегда. Есть начинающие грамотные консультанты, которые имеют отличный бэкграунд и уже после первой сессии оставляют впечатление профессионалов.

• Инструменты

  Грамотный эксперт знает методики оценки, базовой профориентации, определения своей стоимости на рынке труда и так далее. А зачастую карьерные консультанты имеют образование в области коучинга, которое позволяет им не просто делиться экспертными знаниями в области развития карьеры, но и применять в работе коучинговые инструменты для дополнительной поддержки.

• Отзывы и кейсы

  По комментариям можно не только оценить качество предоставляемых услуг, но также понять специфику и область знаний консультанта.

Сколько стоят услуги карьерных консультантов

Стоимость часовой сессии от 3 000 до 7 000 рублей. Короткий созвон — от 3 000 до 4 000 рублей, а сложная консультация с домашним заданием и его разбором может быть в два раза дороже. Верхней планки нет — бывают ценники и в 25 000, и в 50 000 рублей за 60-минутную встречу.

Проработка резюме оценивается в среднем от 3 000 до 12 000 рублей. За полное сопровождение от начала поисков работы до подписания трудового договора эксперты берут от 30 000 до 100 000 рублей.

Стоимость услуги редко зависит от региона, поскольку большинство экспертов работает удалённо. Но есть несколько факторов, которые могут существенно повлиять на расценки консультанта:

• Опыт работы и количество успешных кейсов.

• Специализация — если консультант работает с топ-менеджерами, стоимость его услуг будет выше.

• Перечень услуг и дополнительные инструменты для работы — коучинговые практики, приёмы из психологии.

• Сильный личный бренд эксперта.

Как подготовиться к первой встрече с карьерным консультантом

Сформулировать текст самопрезентации

Будет полезно заранее продумать рассказ о себе, чтобы специалист получил как можно больше вводной информации и встреча прошла продуктивно.

• Введение

  Имя, текущая или последняя должность, сфера деятельности.

• Образование и квалификация

  Специальность, учебное заведение, год окончания ссуза или вуза, пройденные курсы.

• Опыт работы

  Названия компаний, занимаемые должности, профессиональные награды и достижения.

• Долгосрочные планы

  Если уже есть понимание, то стоит рассказать, каким видится профессиональное будущее через 3–5 лет.

• Цели и мотивация

  Ожидаемые результаты: повышение, смена профессии или отрасли, уход на фриланс, релокация и так далее. Какие проблемы нужно решить — например, «побороть неуверенность в выборе карьерного пути».

В конце беседы консультант может попросить заполнить анкету или прислать резюме. Это нужно, чтобы не тратить время будущих оплаченных сессий на базовые вопросы о трудовом бэкграунде.

Составить план вопросов карьерному консультанту

Предположим, специалист выразил готовность помочь в решении карьерного вопроса. Здесь нужно определиться: продолжать с ним встречи или искать другого консультанта. Поэтому желательно иметь при себе список вопросов, чтобы в нужный момент задать их эксперту и сделать осознанный выбор. Опыт и квалификация:

• Какой у вас опыт карьерного консультирования?

• С кем вы чаще всего работаете — с начинающими специалистами, возрастными кандидатами, релокантами и так далее?

Подход к работе и используемые инструменты:

• Как выстраивается работа? Как проходят сессии, сколько времени требуется на достижение результатов?

• Какие методы вы используете — анализ навыков, тестирование, тренинги по прохождению собеседований и тому подобное?

Оценка результатов:

• Какие критерии успеха вы применяете и как измеряете прогресс клиента?

• Можете ли вы привести примеры успешных кейсов?

Специализация:

• Есть ли у вас опыт работы с клиентами, у которых были похожие запросы?

• В каких отраслях вы хорошо ориентируетесь?

Ожидания и прогнозы:

• Какие конкретные шаги вы можете предложить для решения моей проблемы?

• Какого результата я могу ожидать и в какие сроки?

Стоимость и формат работы:

• Что входит в стоимость ваших услуг — консультации, поддержка между сессиями, доступ к ресурсам и прочее?

• Проводите ли вы групповые занятия, встречаетесь ли с клиентами офлайн?

Поддержка между сессиями:

• Можно ли задавать вам вопросы между встречами?

• В каком формате лучше это делать?

Этика и конфиденциальность:

• Как вы работаете с личной информацией, полученной от клиентов?

Как оценить карьерного консультанта после первой встречи

Чтобы понять, насколько компетентен карьерный консультант в решении запроса и будет ли комфортно с ним работать в дальнейшем, после вводной сессии нужно провести анализ. Ниже — чек-лист, который может в этом помочь. По каждому критерию необходимо поставить баллы от 1 до 5.

• Рассказал о себе и правилах работы на вводной сессии.

• Установил доверительный контакт и поддерживал его на протяжении всей встречи.

• Внимательно слушал и правильно интерпретировал запрос.

• Проанализировал и помог конкретизировать цель обращения.

• Обсудил возможные направления работы и условия дальнейшего сотрудничества.

• Задавал открытые вопросы для прояснения ситуации.

• Соблюдал временны́е рамки сессии.

• Помог сформировать план действий, подвёл итоги и определил время следующей встречи.

• Произвёл положительное впечатление и вызвал желание продолжать сотрудничество.

Отличный результат — 45 баллов, то есть по 5 за каждый из девяти вопросов. Но даже когда баллов выходит чуть меньше, до 36, это уже говорит о том, что карьерный консультант знает, как работать с клиентом. А вот если результат хуже, работу со специалистом продолжать не стоит. Лучше поискать другого.

Резюмируем

За помощью к карьерному консультанту можно обратиться по разным вопросам, связанным с профессиональным развитием, — от составления резюме и подготовки к интервью до постановки карьерных целей и определения подходящей сферы деятельности.

При этом от карьерного консультанта не стоит ожидать полноценной психологической помощи, составления универсального резюме и гарантий трудоустройства без личной вовлечённости. Грамотный консультант всегда заинтересован в успехе клиента, но ответственность за достижение результата лежит на каждом участнике консультаций.

Сценарии сессий могут быть разными — многое зависит от запроса. Профориентационная работа или целенаправленный поиск нового места — далеко не единственные темы для проработки с карьерным консультантом. Всё чаще о работе с ним задумываются вполне успешные специалисты, которые хотят построить свой карьерный трек на несколько лет вперёд и получить повышение.

Количество встреч также определяется индивидуально. Например, начинающему специалисту, чтобы скорректировать резюме и подготовиться к интервью, может быть достаточно одной-двух консультаций. А женщине, которая планирует актуализировать свои навыки и выйти на рынок труда из декрета, их нужно больше.

Найти карьерного консультанта можно с помощью специализированных сервисов, в Ассоциации карьерных консультантов, на биржах фриланса и карьерном маркетплейсе hh.ru, с помощью кадровых агентств, досок объявлений, соцсетей, а также в региональных карьерных центрах, государственных образовательных учреждениях и в центрах развития карьеры при онлайн-школах.

Оценить карьерного консультанта можно по нескольким критериям: образование, бэкграунд, экспертность, количество консультационных часов, инструменты работы, отзывы и кейсы.

Стоимость часовой сессии — от 3 000 до 7 000 рублей. Проработка резюме — от 3 000 до 12 000 рублей. Полное сопровождение — от 30 000 до 100 000 рублей.

Перед встречей с карьерным консультантом полезно сформулировать текст самопрезентации и составить план вопросов. А после — проанализировать, как проявил себя эксперт.